Более полутора миллионов рублей предприниматели вернули недовольным читинцам

В 2011 году предприниматели Читы в претензионном порядке вернули 227 читинцам 1 млн. 659 тыс. рублей. На обмен товара пошли 112 жителей краевого центра, в 216 случаях недостатки товара либо услуги были устранены. Трем читинцам за нарушение сроков исполнения обязательств была выплачена неустойка в общей сумме 10 тыс. 800 рублей, сообщает пресс-служба администрации Читы.
— В большинстве случаев предприниматели идут на решение споров в досудебном порядке, — рассказала Валентина Кулакова, начальник отдела по защите прав потребителей администрации города. — В течение года рассмотрено 7 исков в гражданском судопроизводстве, по всем искам вынесено решение в пользу потребителей на общую сумму более 200 тысяч рублей.
Всего в ушедшем году в отдел за консультациями и помощью в составлении претензий обратились 1 тыс. 624 читинца. По сравнению с 2010 годом число консультаций увеличилось в 8 раз. Специалисты отмечают рост количества обращений по продовольственной группе товаров, и обращений, связанных с дистанционным оказанием услуг.