ЗАБАЙКАЛЬСКИЙ КРАЙ, /НИА-ЧИТА/. В регионе с 2023 года начинается работа по внедрению стандартов клиентоцентричности.Взаимодействие органов власти с клиентами станет более удобным и комфортным. Сейчас организацией этих процессов занимается министерство экономического развития Забайкальского края.
«Уже прошло установочное совещание рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности в нашем крае. Перед нами задача - к концу 2024 года провести реинжиниринг 10% процессов взаимодействия с внешними и внутренними клиентами. В каждом министерстве ( ведомстве) будет создана дорожная карта, включающая в себя работу по поиску «болевых точек» взаимодействия клиента с государственным органом. Формирование более удобных для клиента способов взаимодействия»,- рассказали в Минэкономразвития региона.
Также в ведомстве добавили, что это нововведение коснется не только форматов взаимодействия при получении госуслуг, но и при осуществлении контроля, а также мер господдержки.
Источник пресс-служба министерства экономического развития Забайкалья
