Электронную горячую линию для предложений и отзывов создали в региональном Минсоцзащиты.
Главная цель взаимодействия с населением – услышать мнения и предложения от забайкальцев для улучшения качества и эффективности работы министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края и подведомственных ему учреждений социального обслуживания. Осуществлять непрерывный мониторинг общественного мнения будут специалисты пресс-службы регионального Минсоцзащиты.
Данный метод, по мнению министра труда и социальной защиты населения Забайкальского края Андрея Федотова, позволит оперативно реагировать на возникшие у граждан проблемы в получении социальных услуг.