Работа по созданию общественных советов при поликлиниках началась в Чите

В Чите началась работа по созданию общественных советов в поликлиническом звене системы здравоохранения Забайкальского края. Решение о необходимости этих структур было принято на встрече с представителями политических партий и общественностью, которая прошла в минздраве региона 13 декабря.
На встрече было озвучено несколько острых вопросов, касающихся в том числе оказания первичной медико-санитарной помощи. Так, общественники высказали свои замечания по поводу работы поликлинического подразделения №5 клинического медицинского центра Читы.
На прошлой неделе на базе подразделения прошли первые обсуждения возможности участия общественности в решении проблем. Участие в них, кроме медиков, приняли депутаты, представители общественной организации, молодежного движения, Общественной палаты. Активисты отметили, что за последние два года в целом заметны существенные улучшения в развитии системы здравоохранения, есть лишь отдельные недочёты в работе некоторых медучреждений.
«Важно обращать внимание на каждую частную проблему, возникающую у конкретного человека. Сейчас в каждой медицинской организации есть возможность обратиться к руководителю организации – прийти на личный приём либо позвонить – номера рабочего и мобильного телефонов находятся в свободном доступе на официальных сайтах. В мае текущего года мы открыли круглосуточную горячую линию минздрава – 21-03-03, куда может обратиться любой желающий. Проблемы специалисты call-центра решают в течение 24 часов. Мы активно развиваем персонализированный подход. Например, запущен и успешно реализуется уникальный проект «Координаторы здоровья» — людям с тяжелыми, хроническими заболеваниями назначены кураторы. Задействованы достаточно серьёзные ресурсы, но и этого недостаточно, если возникают какие-то вопросы и недопонимания между пациентами и медиками», — отметил министр здравоохранения Забайкальского края Сергей Давыдов.
Сергей Давыдов дал поручение расширить возможности «обратной связи» в забайкальских медицинских организациях, сделать более удобными сервисы приёма жалоб и предложений, а также продумать новые формы взаимодействия с общественностью, в том числе через общественные советы.
Отработать механизм решено на поликлиническом подразделении №5 клинического медицинского центра г. Читы, а после масштабировать его на другие медицинские организации края.